周口師范學(xué)院：“五個一”智慧迎新模式 開啟智能迎新新篇章

周口師范學(xué)院以智能化、數(shù)字化為核心驅(qū)動力，系統(tǒng)構(gòu)建了具有前瞻性和實用性的智慧迎新模式。該模式通過整合人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，將迎新從線下手工轉(zhuǎn)變成全流程線上辦理，實現(xiàn)了從“分散式”到“一站式”、從“人工核驗”到“智能識別”的重大跨越，在服務(wù)體驗與管理效能上取得突破。

“一平臺統(tǒng)籌”：全流程閉環(huán)迎新

為徹底改變以往迎新工作中存在的部門信息壁壘、流程冗雜、效率低下等問題，學(xué)校整合校內(nèi)多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建起統(tǒng)一的智慧迎新平臺。平臺以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同”為理念，全面對接招生數(shù)據(jù)庫、教務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)繳費平臺及后勤服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)的實時同步與共享。通過建立“數(shù)據(jù)一次采集、多方共享使用”的高效工作機(jī)制，顯著提升了信息準(zhǔn)確性與一致性。

在功能設(shè)計上，該平臺運用智能算法實現(xiàn)新生信息的自動核驗、報到流程的個性化規(guī)劃及物資分配的精準(zhǔn)推送。新生在接收到錄取通知后，即可通過手機(jī)端“周師釘”完成身份綁定，并依次完成信息填報、線上繳費、宿舍選擇、綠色通道申請等全流程業(yè)務(wù)操作。借助平臺提供的實時數(shù)據(jù)，學(xué)校動態(tài)掌握各環(huán)節(jié)辦理進(jìn)度、區(qū)域人流分布、物資調(diào)配情況等信息，實現(xiàn)了對迎新資源的科學(xué)調(diào)度與應(yīng)急指揮。

在2025年迎新周期中，該平臺累計處理線上業(yè)務(wù)申請超過1.2萬條，線上辦理率達(dá)到95%以上，為每名新生平均節(jié)約了近2小時的排隊與辦理時間，極大緩解了迎新現(xiàn)場的壓力，也提升了新生入學(xué)的滿意度和歸屬感。

“一秒建群組”：實名入群防詐騙

學(xué)校充分利用釘釘平臺的實名制認(rèn)證與組織架構(gòu)同步能力，設(shè)計并實現(xiàn)了“一秒認(rèn)證、自動建群”的安全溝通機(jī)制。

系統(tǒng)基于學(xué)校招生錄取信息，在新生完成線上注冊的同時，即自動實施身份校驗，并將其納入學(xué)校專屬新生群組中。所有群組均由學(xué)校統(tǒng)一創(chuàng)建和管理，輔導(dǎo)員、班主任及專業(yè)教師提前入駐，確保群內(nèi)信息的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。在此基礎(chǔ)上，學(xué)?？啥ㄏ蛲扑腿雽W(xué)須知、課程安排、防詐騙指南、安全教育等重要信息，增強(qiáng)新生的自我防護(hù)意識。

據(jù)統(tǒng)計，2025年迎新期間，系統(tǒng)共自動建立新生各類群組近700個，覆蓋全體新生，未發(fā)生一起因虛假群組導(dǎo)致的詐騙案件。該措施在提升信息傳達(dá)效率的同時，也構(gòu)建起了校園網(wǎng)絡(luò)空間的第一道安全屏障。

“一鍵快速驗”：人臉識別驗真假

為防止學(xué)生冒名頂替現(xiàn)象，周口師范學(xué)院將人臉識別技術(shù)融入迎新環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“刷臉秒級核驗+自動報到”功能。系統(tǒng)與公安部核驗平臺實現(xiàn)安全對接，具備極高的準(zhǔn)確性與可靠性。

新生在抵達(dá)報到點后，只需在手機(jī)端進(jìn)行人臉識別，系統(tǒng)便可在1—3秒內(nèi)完成與錄取照片及身份證信息的交叉比對，準(zhǔn)確率高達(dá)99.8%。驗證通過后，實時更新其報到狀態(tài)，徹底告別傳統(tǒng)人工查驗方式中存在的效率低、易出錯、排長隊等問題。特別是在新生集中報到的高峰時段，該技術(shù)有效疏通了人流，維護(hù)了校園秩序，也給新生和家長留下了智能化服務(wù)的良好印象。

2025年迎新期間，全校共設(shè)置20個報到點位，累計完成6700余名新生的身份核驗與報到工作。數(shù)據(jù)顯示，“一臉通”核驗方式較以往人工核驗效率提升8倍以上，且在全部流程中實現(xiàn)了“零冒用、零差錯”。

“一問秒答疑”：AI響應(yīng)全天候

面對新生數(shù)量龐大、問題重復(fù)率高、咨詢時段分散的特點，學(xué)校引入人工智能技術(shù)，推出智能問答機(jī)器人“AI迎新助手”。該助手整合了涵蓋報到流程、學(xué)費繳納、宿舍條件、校園卡使用、學(xué)習(xí)、生活等12大類共300余個常見問題的知識圖譜。

“AI迎新助手”支持文本、語音等多種交互方式，嵌入“周師釘”聊天界面，實現(xiàn)“7×24”小時不間斷在線服務(wù)。無論何時何地，新生均可通過手機(jī)隨時提問，系統(tǒng)響應(yīng)時間達(dá)毫秒級，識別準(zhǔn)確率超過98%，大幅降低了熱線和窗口咨詢的壓力。尤其在夜間和節(jié)假日，AI客服有效填補(bǔ)了人工服務(wù)的空檔，體現(xiàn)出智慧服務(wù)的溫度與深度。

據(jù)后臺統(tǒng)計，2025年迎新期間，“AI迎新助手”累計處理咨詢1.59萬余次，日均交互量突破千次，已成為新生了解校園、解決問題的重要渠道。

“一數(shù)據(jù)賦能”：數(shù)據(jù)驅(qū)動智迎新

智慧迎新的核心動力來自數(shù)據(jù)驅(qū)動。學(xué)校依托迎新流程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，構(gòu)建了多維度、實時化的數(shù)據(jù)分析模型，為實現(xiàn)科學(xué)決策和精準(zhǔn)服務(wù)提供有力支撐。通過實時監(jiān)控新生報到進(jìn)度、區(qū)域熱度、物資使用情況和咨詢高頻問題等關(guān)鍵指標(biāo)，學(xué)校能夠及時調(diào)整人力資源分配、優(yōu)化報到點位設(shè)置、提前預(yù)警潛在工作瓶頸。

新生數(shù)據(jù)既無縫對接了后續(xù)的學(xué)工、教務(wù)、宿管等系統(tǒng)，真正實現(xiàn)“一人一數(shù)、一數(shù)共用”，又為宿舍分配、班級編制、教材訂購及心理健康監(jiān)測等提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。在迎新結(jié)束后，學(xué)?；跀?shù)據(jù)分析結(jié)果出臺了12項針對性優(yōu)化措施，包括延長線上辦理時間、擴(kuò)充自助設(shè)備、優(yōu)化校內(nèi)導(dǎo)航標(biāo)識等，持續(xù)提升校園智能服務(wù)水平。